الشحن والتسليم

إشعار هام لعملائنا الكرام:

نُقدر اختياركم لـمنتجات Normandy Shoes ونشكركم على الثقة المستمرة في منتجاتنا. نحن نعلم أن التسوق عبر الإنترنت يتطلب تفاعلاً مُتبادلًا، ونحن هنا لتوفير تجربة سهلة ومُريحة لكم.

كل طلب تقومون بتسجيله على موقعنا الإلكتروني يستلزم جُهدًا وتكلفة كبيرين من موظفينا المتخصصين في مختلف الأقسام لضمان تنفيذه بسرعة وجودة عالية، بدايةً من إستلام طلبكم بعد تسجيله حتى عملية الشحن ثم التسليم إليكم.

نتفهم أن هناك أحيانًا تحديات تؤثر على استلام الطلبيات بعد الشحن، ولكن نحن نشجعكم على التأكيد على استعدادكم لاستلام الطلب عند تسجيله.

نحن نثمن تفاعلكم الإيجابي وجدارتكم في استلام الطلبيات، فهذا يساهم في تسريع عملية الشحن وضمان تجربة تسوق ممتازة. نتمنى لكم تجربة تسوق مُثمرة وسعيدة مع Normandy Shoes.


يُرجى قراءة سياسات الشحن والتسليم التالية بعناية:

   الشحن:

• نحث العملاء على كتابة عناوين واضحة ومُفصلة لسهولة وسرعة التوصيل.
• إذا تم تسجيل الطلب على الموقع الإلكتروني قبل الساعة 12 ظهراً في يوم عمل، سيتم شحنه في نفس اليوم.
• إذا تم تسجيل الطلب على الموقع الإلكتروني بعد الساعة 12 ظهراً، سيتم شحنه في يوم العمل التالي.
• لا يمكن التعديل على الطلب بعد شحنه.
• في حالة الرغبة في تغيير موعد أو مكان إستلام الطلب بعد شحنه، يُرجى التواصل مع خدمة ما بعد البيع، و سيتم الرد عليك بإمكانية تنفيذ ذلك من عدمه.
  
  
  التسليم:
  
  
• يقوم مندوب الشحن بالإتصال بالعميل على الرقم المُسجل في الطلب قبل التسليم للتنسيق، و في حالة تعثُر التواصل سوف نعاود المحاولة مرتين في يومين مختلفين لتصبح عدد محاولات التسليم ثلاثة محاولات. بعد ذلك سوف تقوم شركة الشحن بإرجاع الطلب إلينا.
• يُرجى العلم أن مندوبي الشحن ملتزمين بخط سير زمني محدد، حيث يقومون بتسليم الطلبات لعملاء آخرين في مواعيد محددة، نهيب بكم بضرورة تواجدكم في المكان والزمان المتفق عليه وتجهيز قيمة الطلب لاستلامه بكل يسر وسهولة.
• يحق للعميل مُعاينة الطلب قبل إستلامه، و يتضمن ذلك قياس الحذاء، مع الأخذ في الاعتبار ارتداء كيس بلاستيكي على القدم أثناء القياس، و عدم وضع الحذاء مباشرة على الأرض حتى لا يتسخ.
• الاستلام الجزئي غير مُتاح، إذا كان الطلب يحتوي على عدة منتجات يجب على العميل استلام الطلب بأكمله. لا يمكن استلام أجزاء فردية من الطلب.
• إذا وصل الطلب وكان مُطابقًا لما هو مطلوب، ولكن لا ترغب في استلامه، يتم دفع مصاريف الشحن فقط.
• إذا وصل الطلب مُختلفاً عن ما هو مطلوب أو به عيب، نعتذر عن أي إزعاج ونقدم لك الخيارات التالية:
  • لا يتعين عليك استلام الطلب ولا دفع مصاريف الشحن.
    يُرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن لتسجيل طلب استبدال، سنعمل جاهدين على حل المشكلة وتوفير تجربة تسوق إيجابية.

جدول مصاريف الشحن و مدة التوصيل لكل المُحافظات:

• قد يحدث تأخير في تسليم الطلبات نتيجة لظروف غير متوقعة أو قيود تطرأ من جانب شركة الشحن.
  نعمل بجد للتعامل مع أي تحديات تنشأ، نقدر تفهمكم وتعاونكم في هذا السياق.

• نحتفظ بحقنا في Normandy Shoes لتعديل أو تحديث أي جزء من سياسات الشحن والتسليم أو أسعار الشحن ومدد التوصيل في أي وقت دون إشعار مسبق.
  يتم ذلك بهدف تحسين خدماتنا وضمان تجربة تسوق مُستدامة وفعالة. يُفضل للعملاء متابعة هذه الصفحة بشكل دوري للتعرف على التحديثات.