سياسة الإستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع لشركة Normandy Shoes
نحن في شركة Normandy Shoes نهتم برضا عملائنا ونسعى لتقديم أفضل جودة وخدمة. لذلك ، نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة ومنصفة تتيح لكم إمكانية تبديل أو إعادة المنتجات التي اشتريتموها من موقعنا الإلكتروني في حالة عدم رضاكم عنها أو وجود أي مشكلة فيها.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- فترة الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي تلقيتموها فيها.
- يجب أن تكون المنتجات في العبوة الأصلية ومزودة بلاصق نورماندي بحالته (غير منزوع أو مقطوع).
- يجب أن تقدموا فاتورة الشراء أو نسخة منها عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- يجب أن تختاروا نفس طريقة الدفع التي استخدمتموها عند الشراء عند طلب الاسترجاع.
كيفية الاستبدال والاسترجاع:
- يمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عن طريق التواصل واتساب، أو إرسال بريد إلكتروني من خلال صفحة اتصل بنا.
- كتابة رقم الطلب أو رقم الهاتف المُسجل في الطلب وسبب الاستبدال أو الاسترجاع.
- إرسال صور واضحة للحذاء من الجانبين و النعل.
سنقوم بالرد عليكم لترتيب شحنة الاسترجاع أو الاستبدال إليكم.
ملاحظات هامة:
- نحن لا نقبل استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم شراؤها من متاجر أخرى غير متجرنا الرسمي.
- نحن لا نقبل استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم شراؤها خلال فترات التخفيضات أو العروض الخاصة.
- نحن لا نقبل استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم تخصيصها أو تعديلها حسب طلب العميل.
- نحن نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استبدال أو استرجاع إذا لم يتوافق مع شروطنا أو إذا كان هناك أي شك في مصداقية الطلب.
نشكركم على اختياركم شركة Normandy Shoes ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة ومرضية. نحن دائمًا في خدمتكم. 😊